Política de privacidad

En Alma & Mateo cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

GOAL GUIDERS IA, S.L. · CIF B22537831 · Paseo de la Castellana, 194, planta baja, puerta B, 28046 Madrid (España) · info@almaymateo.com

2. Qué datos tratamos

Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, productos comprados e importe.
Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de contacto: lo que nos escribas por email o formulario.
Datos de marketing: tu email, si te suscribes a nuestra newsletter.
Datos de navegación: los que recogen las cookies, según lo que aceptes en el banner (ver Política de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido (pago, envío, seguimiento, devoluciones y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, impuestos, garantías). Base legal: obligación legal.
Enviarte emails sobre tu pedido, como el aviso de carrito pendiente o la petición de reseña. Base legal: interés legítimo, y siempre puedes darte de baja.
Enviarte novedades y ofertas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de cada email.
Analítica y publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta). Base legal: tu consentimiento a través del banner de cookies.

4. A quién se comunican tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:

Shopify (plataforma de la tienda y pagos).
AutoDS (gestión automática de pedidos).
Proveedores y fabricantes de las joyas y empresas de transporte, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para enviarte el pedido.
Pasarelas de pago (por ejemplo, PayPal).
Herramienta de email marketing.
Meta Platforms (Facebook e Instagram), para medir y mostrar publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Canadá, Estados Unidos, Israel o China). Cuando es así, las transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, en cláusulas contractuales tipo o, en el caso del envío de tu pedido desde el almacén del proveedor, en que son necesarias para ejecutar el contrato que has celebrado con nosotros (art. 49.1.b RGPD).

6. Cuánto tiempo los guardamos

Datos de pedidos y facturas: el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (en general, hasta 6 años).
Datos de la newsletter: hasta que te des de baja.
Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@almaymateo.com e indicando qué derecho ejerces. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).