Términos del servicio

Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en almaymateo.com. Al hacer un pedido, las aceptas.

1. Quién vende

GOAL GUIDERS IA, S.L. (Alma & Mateo) · CIF B22537831 · Paseo de la Castellana, 194, planta baja, puerta B, 28046 Madrid (España) · info@almaymateo.com

2. Productos

Vendemos joyería de moda (bisutería). En cada ficha indicamos las características, medidas y materiales de cada pieza. Las fotografías son orientativas y puede haber pequeñas diferencias de tono por la iluminación o la pantalla.

3. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar y dependen del importe del pedido (ver Política de envíos). Los descuentos de packs se aplican automáticamente en el carrito.

4. Pedido y pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout (tarjeta y métodos de pago rápido como Apple Pay, Google Pay o PayPal, según disponibilidad). El contrato se perfecciona cuando recibes el email de confirmación del pedido.

5. Envío

Enviamos a España península y Baleares. El plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables y, en todo caso, inferior a 30 días naturales desde la compra. Toda la información está en nuestra Política de envíos.

6. Envío protegido (opcional)

Al comprar puedes añadir, si quieres, el envío protegido. Si lo contratas y tu paquete se pierde o llega dañado, te reenviamos el pedido sin coste. Es un servicio adicional y voluntario: no afecta a tus derechos legales como consumidor.

7. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, escríbenos a info@almaymateo.com con tu número de pedido o usa el formulario de abajo. Las condiciones están en nuestra Política de devoluciones.

Modelo de formulario de desistimiento (solo si quieres usarlo):
A la atención de GOAL GUIDERS IA, S.L. (Alma & Mateo), Paseo de la Castellana, 194, planta baja, puerta B, 28046 Madrid, info@almaymateo.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto] · Pedido n.º: [número] · Recibido el: [fecha] · Nombre: [nombre] · Dirección: [dirección] · Fecha y firma (solo si se envía en papel).

8. Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si una pieza llega defectuosa o no es la que pediste, escríbenos con fotos y te la cambiamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.