Tienes 14 días para devolverlo
Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@almaymateo.com con tu número de pedido y la pieza que quieres devolver.
- Te confirmaremos la devolución y la dirección de envío: Paseo de la Castellana, 194, planta baja, puerta B, 28046 Madrid.
- Envíanos la pieza en un plazo máximo de 14 días desde que nos avisas, sin usar y con su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento.
Reembolso
Te devolvemos el importe de los productos y los gastos de envío originales (hasta el coste del envío estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la pieza, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. El envío protegido, si lo contrataste y el pedido llegó correctamente, no es reembolsable.
Excepciones
Por motivos de higiene, los pendientes no se pueden devolver si se ha abierto su precinto o bolsa sellada.
Si tu pieza llega defectuosa o equivocada
Escríbenos con fotos a info@almaymateo.com. Te la cambiamos o te devolvemos el dinero, y en este caso no pagas nada. Este derecho forma parte de la garantía legal de 3 años.